Política de devoluciones

# POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES – 3 ESTILOS **Última actualización: 28 de octubre de 2026** En **3 Estilos**, queremos que disfrutes tu compra y te sientas cómodo con cada prenda. Por eso, establecemos la siguiente política para atender solicitudes de cambios y devoluciones de nuestros clientes, tanto en compras por internet como en nuestra tienda física. Esta política se aplica sin perjuicio de los derechos reconocidos al consumidor por la legislación peruana vigente. ## 1. ¿Qué productos se pueden cambiar o devolver? Puedes comunicarte con nosotros si recibiste una prenda que presenta defectos, no corresponde al producto solicitado o no coincide con las características ofrecidas. También puedes consultar la posibilidad de cambiar una prenda por talla, color o modelo, de acuerdo con las condiciones de cambio voluntario indicadas a continuación. ## 2. Cambios por talla, color o modelo Si deseas cambiar una prenda por preferencia personal, talla o color, te recomendamos comunicarte con nosotros dentro de los **7 días calendario posteriores a la recepción del pedido**. Para evaluar el cambio voluntario, considera lo siguiente: - La prenda debe conservar condiciones adecuadas para su revisión y reventa. - No debe presentar daños ocasionados por el uso, lavado o manipulación inadecuada. - Debe existir disponibilidad de la talla, color o modelo solicitado. - El cliente debe comunicarse previamente con nuestro equipo para coordinar el procedimiento. Los cambios por preferencia personal están sujetos a estas condiciones voluntarias y no limitan los derechos legales que correspondan cuando el producto presenta defectos o no cumple con lo ofrecido. ## 3. Productos defectuosos o pedidos incorrectos Si recibes una prenda con defectos de fabricación, un producto diferente al que compraste o un artículo que no corresponde a lo ofrecido, comunícate con nosotros lo antes posible. Para ayudarnos a evaluar el caso, envíanos: - Número de pedido o comprobante de compra. - Nombre de la persona que realizó la compra. - Descripción del inconveniente. - Fotografías o videos que permitan apreciar el problema, cuando sea posible. Evaluaremos tu solicitud y coordinaremos la solución que corresponda, como el cambio, la reparación cuando resulte aplicable o la devolución del dinero en los supuestos previstos por la normativa vigente. Las promociones y descuentos no eliminan los derechos legales del consumidor. ## 4. ¿Cómo solicitar un cambio o devolución? Sigue estos pasos: **Paso 1. Contáctanos.** Escríbenos por WhatsApp al +51 950 197 330. **Paso 2. Identifica tu compra.** Indica tu nombre, número de pedido, producto y motivo de la solicitud. **Paso 3. Envíanos la información necesaria.** Adjunta fotografías si ayudan a explicar el inconveniente. **Paso 4. Coordinamos contigo.** Te informaremos el procedimiento para la revisión, entrega o recojo de la prenda y la solución correspondiente. No envíes productos sin coordinar previamente con nuestro equipo. ## 5. Costos de envío En los cambios voluntarios por talla, color o modelo, los costos de transporte podrán corresponder al cliente, siempre que esta condición se haya informado previamente y sea legalmente aplicable. Si la solicitud se debe a un defecto, un error atribuible a 3 Estilos o un incumplimiento de lo ofrecido, coordinaremos la solución y los costos que correspondan de acuerdo con la legislación aplicable. ## 6. Devolución del dinero Cuando corresponda legalmente la devolución del dinero, coordinaremos con el cliente el procedimiento y los datos necesarios para realizarla. El reembolso se efectuará conforme a las condiciones de la operación, el medio de pago utilizado y los plazos legalmente aplicables. No se sustituirá obligatoriamente por un cupón o saldo en tienda cuando corresponda una devolución monetaria. ## 7. Compras al por mayor Para las compras al por mayor, recomendamos verificar cuidadosamente las tallas, colores, modelos y cantidades antes de confirmar el pedido. Las solicitudes de cambio por preferencia personal se evaluarán según las condiciones comunicadas al momento de la compra. Los derechos legales aplicables por productos defectuosos, pedidos incorrectos o incumplimiento de lo ofrecido se mantienen vigentes. ## 8. Compras en oferta o promoción Los productos adquiridos con descuentos, promociones o precios especiales están sujetos a las condiciones informadas para la compra, sin que estas puedan eliminar los derechos reconocidos por la legislación peruana. ## 9. Contacto para cambios y devoluciones **3 Estilos – Moda para mujer y hombre** - **Página web:** https://3estilos.com - **WhatsApp:** +51 950 197 330 - **Dirección:** Calle 60, Mz. 69, Lt. 32, Villasol, Los Olivos, Lima, Perú. - **Envíos:** a Lima Metropolitana y a todo el Perú. Nuestro objetivo es atender cada solicitud de manera clara, responsable y oportuna. **3 Estilos: viste tu esencia, marca tendencia y atrévete a destacar.**